Zásady vrácení peněz

Vrácení zboží 
Uplatňujeme 30denní lhůtu pro vrácení zboží, což znamená, že po převzetí zásilky můžete do 30 dnů požádat o její vrácení.

Položka splňuje podmínky pro vrácení pouze tehdy, pokud je ve stejném stavu, v jakém jste ji převzali – nesmí být nošená ani použitá, musí být opatřena původními visačkami a být v původním obalu. Zároveň je třeba přiložit účtenku nebo jiný doklad o nákupu.

Chcete-li zahájit proces vrácení, kontaktujte nás e-mailem na adrese eira_jewelry@seznam.cz. Vrácené zboží je třeba zaslat na:
Zuzana Loudová, Příchovice 237, 334 01 Přeštice, Česká republika

Po přijetí žádosti vám případně zašleme štítek pro zpětnou zásilku a instrukce, jak balíček odeslat. Zásilky zaslané bez předchozího oznámení nebudou přijaty.

S jakýmikoli dotazy nás kdykoli kontaktujte na uvedeném e-mailu.

Poškození a vady
Při doručení objednávky ji prosím pečlivě zkontrolujte. V případě, že je zboží vadné, poškozené, nebo vám byla doručena jiná položka, kontaktujte nás co nejdříve – problém posoudíme a nabídneme řešení.

Výjimky z možnosti vrácení
Vrácení nelze uplatnit u následujících typů zboží:

  • zboží podléhající rychlé zkáze (např. čerstvé květiny),

  • produkty vyrobené na míru nebo personalizované na přání zákazníka,

  • produkty osobní péče (např. kosmetika),

  • nebezpečné materiály, hořlavé kapaliny a plyny,

  • zboží ve výprodeji a dárkové karty.

Pokud si nejste jisti, zda lze konkrétní produkt vrátit, neváhejte nás kontaktovat.

Výměna zboží
Výměny zboží neprovádíme. Pokud si přejete jiný produkt, vraťte původní položku a vytvořte novou objednávku.

Odstoupení od smlouvy (EU)
V souladu s právem EU máte nárok odstoupit od smlouvy do 14 dnů od převzetí zboží bez udání důvodu. Podmínky jsou stejné jako u běžného vrácení: zboží nesmí být použité, musí být v původním stavu, s visačkami a v originálním balení. Je nutné přiložit doklad o nákupu.

Vrácení peněz
Jakmile zboží obdržíme a zkontrolujeme, budeme vás informovat o výsledku. Pokud bude vrácení schváleno, vrátíme částku do 10 pracovních dnů stejnou platební metodou, jakou jste použili. Upozorňujeme, že banky a karetní společnosti mohou mít různé lhůty zpracování.

Pokud od schválení uplynulo více než 15 dnů a peníze jste neobdrželi, napište nám na eira_jewelry@seznam.cz.

Reklamace
Zboží zakoupené na našem e-shopu můžete reklamovat v případě, že se u něj projeví vada do 24 měsíců od převzetí.

Reklamaci nelze uplatnit u:

  • běžného opotřebení způsobeného používáním,

  • mechanického poškození,

  • poškození způsobeného vlhkostí, potem, parfémem nebo nesprávným zacházením.

Pro uplatnění reklamace nás kontaktujte e-mailem na adrese: eira_jewelry@seznam.cz. V e-mailu uveďte:

  • číslo objednávky,

  • popis závady,

  • přiložte fotografie poškozeného zboží.

Zároveň zašlete výrobek zpět na adresu:
Zuzana Loudová, Příchovice 237, 334 01 Přeštice, Česká republika

Vaši reklamaci posoudíme a vyřídíme nejpozději do 30 dnů od jejího obdržení. O výsledku budete informováni e-mailem.